用正确的方法解决问题100%

Solving the problem with the right way

没有解决不了的问题，只有未找到正确方法的人---杰克.韦尔奇

一流的方法解决问题，三流的方法制造问题。要想用正确的方法解决工作中遇到的问题，就要先学会把口中常说的“绝不可能”删除，遇事只说“绝对可能”，只有这样，才能调动我们的每一根神经，全力以赴地向问题挑战。

第一单元：问题到底是什么？

问题其实就是：你期望的东西和你体验的东西之间的差别，这种差别就是问题。

问题并不可怕，可怕的是不知道问题在哪里。

多问几个为什么，一名杰出的职场人士在应对问题时，就应该使用5W2H法，它包括：

1. Why--为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？

2. What--什么？目的是什么？从哪里入手？

3. Where--何处？从哪里做？从哪里入手？

4. When--何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

5. Who--谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

6. How--怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

7. How much--多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

第二章：找出真正的问题

当一个人能够冷静地提出问题、发现问题、抓住问题的关键，并寻求解决问题的方法的时候，他就开始向新的高度成长了。

很多问题，不是产品的问题，而是人或环境的问题。用逻辑或技术的思维，是不可能真正解决问题的。

第三章：“没有问题”就是最大的问题

工作的过程，就是不断发现问题、提出问题、解决问题的过程。

发现不了问题就是有问题。

如果你没有问题，就离失败不远了。

看不到自己的问题也是一种问题。

第四章：惧怕问题是造成问题的根源

逃避问题，问题会对你紧追不舍。

不敢迎接挑战，才会轻易恐惧。

不敢面对问题，会越来越怕问题。

第五章：问题的90%是自己造成的

你自己就是问题的一部分。

生活的10%是由发生在你身上的事情组成的，而另外的90%则由你对所发生的事情如何反应决定的。

问题面前最需要改变的是自己。

有些时候，我们不是找不到方法去解决问题，而是在问题面前，我们没有真正地付出努力。

最难医治的问题是迷失自己。

第六章：为什么要让问题到此为止

所有的工作都应该尽职尽责，重视工作中的小事和小问题。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。

第七章：你不消灭问题，就会被问题消灭

问题不会自动消失。

每个员工参加工作，从某种角度来讲就是为了解决企业发展过程中不断出现的问题。

你不消灭问题，问题就会消灭你

第八章：出现问题并不可怕，可怕的是不想方法去解决

解决问题千万不能拖延。

没有做不好的工作，只有找不到方法的人。

所谓没有方法就是没有想出新方法。

当我们在职场遭遇逆境，当困难与问题像泥土一样源源不断地砸在我们头上，让我们学习那头驴子把----用积极乐观的心态，把泥土甩掉，把困难与问题都变成我们脚下的“垫脚石”，踩着困难不断上进！

问题并不是你想象中的那么难解决。

第九章：不畏惧问题才能解决问题

你不害怕问题，问题就会为你让路。

紧盯着问题不放，一点一点把它消灭掉。

第十章：少向外界要条件，多向自己要方法

把不可能变成完全可能。外在条件有限，内在方法无穷。

第十一章：解决问题要竭尽全力，而不要尽力而为

把自己从“我已尽力”的假象中解放出来。

先别说难，先问是否竭尽全力。

只要精神不滑坡，方法总比问题多。

第十二章：不要成为企业里的问题员工

老想着把问题推给领导

领导不是问题的解决者，而是问题的给与者。在完成任务的过程中，你应该随时地提醒自己--解决工作中的问题份内的职责。

第十三章：问题到此为止

对你遇到的问题负责，员工必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。

责任到我，不会再推。

出现问题的关键是解决而不是解释。

做问题的终结者。

一个人在一天之中的成就，取决于他对待工作的态度。

第十四章：问题会变化，方法要正确

第十五章：勤于思考能获得正确的解决方法

8小时工作，24小时思考

带着思想来工作，在疑问中找方法

不要让脑袋放假

第十六章：用正确的方法解决问题

当两条路摆在面前，选择第三条

正确的方法比执着的态度更重要

第十七章：复杂的问题往往能用简单的方法来解决

凡事探究有没有更简单的方法

第十八章：方法对了，一切都对了

第十九章：为问题多准备一套正确的解决方案

当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的

第二十章: 最经典的七种正确解决问题的思维方法

第二十一章：把问题变成机会

推掉问题就是推掉机会

如果不是你的工作，而你做了，这就是机会。

机会总是乔装成问题出现

第二十二章：公司的问题：就是你获得发展的机会

把公司的问题当成是自己的问题。

看清公司的问题，找到解决的方法

第二十三章：客户的问题，就是你赢得销售的机会

没有问题就不会有销售

解决问题是最好的口碑

第二十四章：自己的问题：就是你超越自我的机会

每天淘汰你自己。

你应该每一两天做一些你不想做的事情。

如何认识自己的问题：

1. 我的长处是什么？

2. 我做事的方式是什么？

3. 我的价值观是什么？

4. 我该去哪里工作？

5. 我该贡献什么？

第二十五章：同事的问题，就是你拓展人脉的机会

帮同事就等于帮自己

第二十六章：老板的问题就是你获得器重的机会

老板想不出办法时，你就要主动替老板想办法

超越老板对你的期望

第二十七章：竞争对手的问题就是你获得胜利的机会

客服自己的问题，发现对手的问题

战胜竞争对手最好的方法，就是比竞争对手做的更好

感谢竞争对手给了你成就自己的机会